Service mit dem inneren Schweinehund
Verlagsfrische Restauflage ungelesen sehr guter Zustand Rechnung mit MwSt unused unread very good condition Bestellungen bis 15 Uhr werden am gleichen Werktag verschickt Innere Schweinehunde haben es gerne warm und trocken klar dass sie sich in der vielzitierten »Servicewüste « wohl fühlen und sich nur ungern um Kundenbindung oder Servicequalität bemühen Wann immer Kunden in Hotlines endlos hin und her verbunden werden oder Reklamationen abgebügelt werden können wir sicher sein Hier sind unsere borstigen Begleiter am Werk Doch gemeinsam mit Dienstleistungsexpertin Sabine Hübner zeigt Marco von Münchhausen Nur wer sich mit dem kleinen Saboteur anfreundet dem wird es gelingen seine Kunden mit außergewöhnlichem Service zu überraschen und mit erstklassigem Kundendienst zufriedenzustellen
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Beschreibung:
Innere Schweinehunde haben es gerne warm und trocken – klar, dass sie sich in der vielzitierten »Servicewüste « wohl fühlen und sich nur ungern um Kundenbindung oder Servicequalität bemühen.Wann immer Kunden in Hotlines endlos hin und her verbunden werden oder Reklamationen abgebügelt werden, können wir sicher sein: Hier sind unsere borstigen Begleiter am Werk. Doch gemeinsam mit Dienstleistungsexpertin Sabine Hübner zeigt Marco von Münchhausen: Nur wer sich mit dem kleinen Saboteur anfreundet, dem wird es gelingen, seine Kunden mit außergewöhnlichem Service zu überraschen und mit erstklassigem Kundendienst zufriedenzustellen!