Jornada Ágil de Processos

eBook Jornada Ágil de Processos: como equilibrar controle e agilidade nos processos estratégicos, táticos e operacionaisQuando o Manifesto Ágil surgiu indicando "Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas", criou-se uma percepção de que ter mais liberdade para ação, com menos controle, seria a solução de todos os problemas organizacionais. Passado algum tempo, é notório que disciplina, organização e direcionamentos são necessários em qualquer gestão empresarial.Neste livro, escrito por 44 especialistas e executivos com forte atuação no mercado, você encontrará ideias de como criar processos que de adequem à realidade de sua empresa. Conhecerá também cases reais de implantações bem-sucedidas, onde a agilidade e processos convivem harmoniosamente!A Jornada ColaborativaEra uma vez um professor que sonhava lançar um livro quando finalizou o mestrado em 2006. O sonho começou a ser concretizado em 2017 com o livro "Jornada DevOps", mas alguns obstáculos travaram sua evolução após a escrita de três capítulos.Em setembro de 2018, durante sua palestra na PUC Minas, surgiu um click: "Será que outras pessoas apaixonadas por DevOps ajudariam com a escrita colaborativa?"Dezenas de colaboradores aceitaram o convite e o livro foi lançado para 350 pessoas no dia 06 de junho de 2019 no Centro de Convenções SulAmérica, no Rio de Janeiro.A escalada dos times gerou novas amizades, aprendizados, doação de R$ 502 mil para instituições com o lançamento de 33 livros e sonhamos transformar mais vidas com a inteligência coletiva e o apoio de empresas amigas.Antonio MunizFundador da Jornada Colaborativa, curador de 30 livros e CEO Advisor 10X.Andrea Olivio, Márcia Maximiano da Silva e Jonathan SantosLíderes do time organizador, curadoria e revisão técnica.COAUTORESAdriana BrandãoAlan MendesAlejandro TorrejonAlessandra ArgonaAna CalifeAndré BuenoAndrea OlivioAntonio MunizBento JúniorBruno RomeroBruno Tadeu FrancaCamila GomesChristian MarcondesCíntia SimõesCoaracy JúniorDanielle SilvaDora MukudaiEliane AmericoEmanuel FonsecaFábio João CatafestaFelipe CorrêaFlávia PiresHumberto BassanIvana ValladaJéssica Carpim Ambar D'AlessandroJonathan SantosJuliana CainelliLeoneide TonsoLuan OliveiraLuana MendesLuciana MoreiraMárcia Maximiano da SilvaMaria Heloiza Rodrigues MagrinMonique PadilhaNadia PedrosaPaula LambertPaulo MielePollyana TeixeiraRoberto Alves de Sousa JuniorRogério RobertoRoni PiresSelma CarvalhoSuelem PachecoTalita DaneluzTeófila FirminoVanesa BustamanteVanessa LabutoVictor CamachoVitor Merola

PARTE I. PENSAMENTO SISTÊMICO PARA PROCESSOS1. Complexidade organizacional e a aderência dos processos (Vanessa Labuto)2. Utilizando o pensamento analítico e o pensamento sistêmico para evolução dos processos organizacionais (Coaracy Júnior/Danielle Silva/Suelem Pacheco)3. Definição de problemas prioritários: uma etapa que não pode ser esquecida (Monique Padilha/Coaracy Júnior/Luciana Moreira)4. Mapeamento da cadeia de valor – Encontrando o valor dos processos (Humberto Bassan/Danielle Silva/Fábio João Catafesta)5. Pavimentando o caminho para o ágil com flight levels (Roberto Alves de Sousa Junior)PARTE II. PROCESSOS ESTRATÉGICOS6. A importância do planejamento estratégico (Vanesa Bustamante/Camila Gomes/Luana Mendes)7. Estratégia em processos: o que é e como fazer? (Danielle Silva/Vanesa Bustamante)8. Cadeia de valor, para que serve? (Vanesa Bustamante/Camila Gomes/Luana Mendes)9. A transição para o uso da agilidade nos processos (Coaracy Júnior)10. Enterprise agility (Humberto Bassan/Cíntia Simões)11. Mapeamento de processos: quais as melhores ferramentas? (Danielle Silva/Vitor Merola/Luana Mendes)12. Processos ágeis e a inovação (Luan Oliveira/Bruno Tadeu Franca/Bruno Romero)PARTE III. PROCESSOS TÁTICOS13. Liderança do nível tático e seus desafios (Dora Mukudai/Fábio João Catafesta)14. Técnicas que auxiliam as lideranças na definição de processos de gestão de pessoas (Luana Mendes)15. Como fazer a gestão de portfólio? (Rogério Roberto/Ana Calife)16. Custo do atraso (Cost of delay) (Dora Mukudai/Alejandro Torrejon)17. Por que uma boa gestão de dependências influencia no sucesso das entregas (Rogério Roberto/Ana Calife)18. Gestão de riscos (Paula Lambert/Ivana Vallada)19. Processo operacional para equipes de sustentação (Jéssica Carpim Ambar D'Alessandro/Eliane Americo)PARTE IV. PROCESSOS OPERACIONAIS20. Principais ferramentas para operacionalizar seu processo (Emanuel Fonseca/Jonathan Santos)21. Kanban como ferramenta de gestão de mudanças e evolução dos processos (Coaracy Júnior/Jonathan Santos)22. Agilidade em projetos de RPA e hiperautomação (Victor Camacho/Christian Marcondes)23. Processos da qualidade ágil de software (Nadia Pedrosa)24. Existe ganho real em envolver toda a equipe no planejamento e na definição de metas (Cíntia Simões/Pollyana Teixeira)25. Agilizando seu projeto com framework Scrum (Paulo Miele/Bento Júnior)26. Escalando valor com a aplicação da metodologia Lean (André Bueno/Vitor Merola/Fábio João Catafesta)PARTE V. MÉTRICAS PARA PROCESSOS27. Fundamentos para a medição de processos – PPI e KPI (Juliana Cainelli)28. Indicadores gerais de medição de processos (Adriana Brandão/Alan Mendes)29. Indicadores estratégicos (Adriana Brandão/Alan Mendes)30. Métricas simples que podem auxiliar na gestão de indicadores de processos (Luana Mendes)31. Agilidade aplicada às metas – Como OKR e KPI podem auxiliar? (Alessandra Argona/Bruno Tadeu Franca/Roni Pires)32. Métricas em processos de serviços (Flávia Pires/Victor Camacho)33. Eficiência e previsibilidade (Luan Oliveira/Leoneide Tonso/Márcia Maximiano da Silva)34. NPS: a métrica da experiência do usuário (Maria Heloiza Rodrigues Magrin)PARTE VI. CASES GRAVADOS35. Case: PMO – O sucesso em projetos de TI e o impacto social em uma universidade (Felipe Corrêa/Jonathan Santos)36. Case: os desafios de trabalhar com agilidade em startup (Teófila Firmino/Jonathan Santos)37. Case: processo de análise de negócios – Entendendo o real problema do seu cliente (Selma Carvalho/Jonathan Santos)38. Case: como alavancar o uso de OKRs com o ADKAR (Talita Daneluz/Jonathan Santos)Referências bibliográficasDedicatória e agradecimentosSobre os autores