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Tudo o que você precisa saber sobre marketing nas mídias sociais
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Artikel-Nr:
9788539610334
Veröffentl:
2021
Seiten:
398
Autor:
Fernando Polo
eBook Typ:
EPUB
eBook Format:
Reflowable
Kopierschutz:
Adobe DRM [Hard-DRM]
Sprache:
Portugiesisch
Beschreibung:
As redes sociais vêm transformando radicalmente a forma como as pessoas se comunicam no século XXI. A troca de informações que elas possibilitam afeta, também, a maneira como a indústria e os serviços são solicitados e avaliados por seus consumidores. Aplicativos que facilitam a identificação da oferta e a comparação de preços de diferentes fornecedores, e que permitem a postagem de opiniões de clientes sobre sua satisfação ou frustração ao consumir um artigo tornaram necessário que as empresas também se lançassem a essas plataformas, propondo-se, principalmente, a escutar seus clientes para atender melhor a suas expectativas e, assim, fidelizá-los - a ponto de, em alguns casos, convocarem a participação de consumidores e de clientes potenciais para opinar sobre novos produtos ainda em projeto.
Nota do editorAgradecimentosIntroduçãoI. SOCIALHOLICS1. Marketing na era do consumidor social2. Socialholics hoje e amanhã3. A internet desconstruídaII. EMPRESA 2.04. Identidade digital nas mídias sociais5. Rumo à empresa conectada6. EcoTc: um enfoque estratégico de marketingIII. SOCIAL CUSTOMER ENGAGEMENT7. A vinculação é a nova publicidade8. Vender ao comprador social9. A nova era do atendimento ao cliente10. Cocriação: a inovação é socialIV. MÃOS NO 2.011. A empresa é um meio de comunicação12. Vertebrar e dinamizar13. Monetizar o investimento e medir os esforços14. SM Key: metodologia do projeto15. O futuro é o engagementGlossárioBibliografia