Marketing para turismo, hospitalidade e eventos

MARKETING PARA TURISMO, HOSPITALIDADE E EVENTOS: UMA ABORDAGEM GLOBAL E DIGITAL É UMA OBRA ABRANGENTE QUE RETRATA OS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA GLOBAL E DIGITAL, ALÉM DOS PRINCÍPIOS BÁSICOS DO MARKETING. NELA, SÃO APRESENTADAS LIÇÕES DE ESPECIALISTAS QUE COMPARTILHAM SEUS INSIGHTS COM O LEITOR E É EXPLICADO COMO A INTERNET E AS REDES SOCIAIS TRANSFORMARAM A PRÁTICA PROFISSIONAL E A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.O conteúdo é enriquecido com estudos de casos que são diversos tanto no tema quanto na localidade geográfica. Os exemplos abordados não apenas informam o leitor sobre o que está sendo feito mundo afora, como também podem inspirá-lo a desenvolver suas ideias e aplicá-las em seu dia a dia – especialmente se considerarmos a importância do marketing para se reinventar em cenários desafiadores, como será, por exemplo, o mercado pós-pandemia.Os autores ainda disponibilizam um site complementar, em inglês, contendo recursos para professores e alunos, que incluem slides, manual do instrutor, banco de testes com perguntas de múltipla escolha por capítulo e links para vídeos.Com esta publicação, o Senac São Paulo busca contribuir tanto para o desenvolvimento dos profissionais quanto para o aprofundamento dos estudos e do ensino em turismo, hotelaria e eventos, sempre incentivando uma aprendizagem autônoma e crítica.

NOTA À EDIÇÃO BRASILEIRAAPRESENTAÇÃO1 O AMBIENTE DE MARKETING ATUAL2 ENTENDENDO O CONSUMIDOR ATUAL3 MARKETING DIGITAL4 O PLANO DE MARKETING5 O PRODUTO DE TURISMO E HOSPITALIDADE6 PRECIFICAÇÃO7 DISTRIBUIÇÃO8 O PAPEL DA PUBLICIDADE E DAS PROMOÇÕES DE VENDA9 RELAÇÕES PÚBLICAS E VENDA PESSOAL10 O PAPEL DO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM MARKETING11 PESQUISA DE MARKETING12 ÉTICA NO MARKETING TURÍSTICOSOBRE OS AUTORES