Utilizzo della Balanced Scorecard per misurare le prestazioni dell’istruzione superiore

Pham Thu Phuong es profesora en la Facultad de Economía de la Universidad Nong Lam de Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam). Obtuvo un máster en contabilidad en la Universidad de Economía de Ciudad Ho Chi Minh.

La Balanced Scorecard (BSC) è un insieme di misure di performance che scaturiscono dalla strategia di un'organizzazione. È espressa da un sistema di scorecard sovrapposte a vari livelli e persone. Attualmente, la BSC è ampiamente utilizzata come strumento di gestione efficace per valutare le prestazioni operative nelle aziende, nelle istituzioni educative e nelle organizzazioni non governative. Tuttavia, l'implementazione della BSC in Vietnam rimane limitata, soprattutto nelle istituzioni educative. Questo studio analizza lo stato attuale della misurazione delle prestazioni presso l'Università Nong Lam di Ho Chi Minh City, nonché i pro e i contro del sistema di misurazione delle prestazioni esistente. Lo scopo è quello di progettare un quadro di BSC per la misurazione delle prestazioni da quattro prospettive: clienti, operazioni aziendali interne, apprendimento e sviluppo e aspetti finanziari dell'Università.Utilizzando efficacemente la BSC come strumento di misurazione, l'Università Nong Lam di Ho Chi Minh City può allineare la propria strategia con obiettivi e azioni specifiche per garantire il successo dell'attuazione degli obiettivi strategici.