Utilización del cuadro de mando integral para medir el rendimiento de la enseñanza superior

Pham Thu Phuong es profesora en la Facultad de Economía de la Universidad Nong Lam de Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam). Obtuvo un máster en contabilidad en la Universidad de Economía de Ciudad Ho Chi Minh.

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un conjunto de medidas de rendimiento que tienen su origen en la estrategia de una organización. Se expresa mediante un sistema de cuadro de mando apilado en varios niveles y personas. En la actualidad, el BSC se utiliza ampliamente como herramienta de gestión eficaz para evaluar el rendimiento operativo en empresas, instituciones educativas y organizaciones no gubernamentales. Sin embargo, la implantación del BSC en Vietnam sigue siendo limitada, especialmente en las instituciones educativas. Este estudio investiga el estado actual de la medición del rendimiento en la Universidad Nong Lam de Ciudad Ho Chi Minh, así como los pros y los contras del sistema de medición del rendimiento existente. El propósito es diseñar un marco de CMI para medir el rendimiento desde cuatro perspectivas: el cliente, las operaciones empresariales internas, el aprendizaje y el desarrollo, y los aspectos financieros de la Universidad.Utilizando eficazmente el BSC como herramienta de medición, la Universidad Nong Lam de Ciudad Ho Chi Minh puede alinear su estrategia con metas y acciones específicas para garantizar el éxito en la implementación de sus objetivos estratégicos.