Utilizar o Balanced Scorecard para medir o desempenho do ensino superior

Pham Thu Phuong es profesora en la Facultad de Economía de la Universidad Nong Lam de Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam). Obtuvo un máster en contabilidad en la Universidad de Economía de Ciudad Ho Chi Minh.

O Balanced Scorecard (BSC) é um conjunto de medidas de desempenho que têm origem na estratégia de uma organização. É expresso por um sistema de scorecard empilhado em vários níveis e pessoas. Atualmente, o BSC é amplamente utilizado como uma ferramenta de gestão eficaz para avaliar o desempenho operacional em empresas, instituições de ensino e organizações não governamentais. No entanto, a implementação do BSC no Vietname continua a ser limitada, sobretudo nas instituições de ensino. Este estudo investiga o estado atual da medição do desempenho na Universidade de Nong Lam, na cidade de Ho Chi Minh, bem como os prós e os contras do sistema de medição do desempenho existente. O objetivo é conceber uma estrutura de BSC para medir o desempenho a partir de quatro perspectivas: cliente, operações comerciais internas, aprendizagem e desenvolvimento e aspectos financeiros da Universidade.Ao utilizar eficazmente o BSC como ferramenta de medição, a Universidade de Nong Lam, na cidade de Ho Chi Minh, pode alinhar a sua estratégia com metas e acções específicas para garantir a implementação bem sucedida dos seus objectivos estratégicos.