Fidelidade da Marca Influenciando as Compras do Consumidor

Chong Sue Wei, ha conseguito un MBA presso l'Università di Sunderland e un BA (Hons) in Banca e Finanza presso l'Università di Sheffield Hallam. Oltre 10 anni di esperienza nel settore bancario e finanziario della Malesia e della Cina, attualmente lavora in una società di leasing finanziario in Cina.

Nos ambientes de negócios competitivos de hoje, o desenvolvimento da fidelidade à marca entre os clientes é essencial para atrair as intenções e comportamentos de compra contínua dos clientes para os produtos e serviços da empresa. O objetivo desta pesquisa é investigar como a fidelidade à marca afeta a intenção de compra de eletrônicos domésticos por parte do cliente na Malásia. A abordagem de pesquisa quantitativa foi escolhida para o estudo, e os dados foram coletados através da distribuição e coleta de questionário de pesquisa de 207 participantes. Os dados desta pesquisa são analisados utilizando abordagens estatísticas em termos de confiabilidade, validade, análise de correlação e análise de regressão múltipla. Através deste estudo, descobriu que a fidelidade à marca tem impactos significativos nos comportamentos de compra de eletrônicos domésticos por parte dos consumidores na Malásia. Os três elementos de lealdade à marca, incluindo o conhecimento da marca, a fidelidade à marca e a associação da marca, têm demonstrado uma relação positiva e um efeito sobre o comportamento de compra do consumidor.