La fedeltà al marchio influenza gli acquisti dei consumatori

Chong Sue Wei, ha conseguito un MBA presso l'Università di Sunderland e un BA (Hons) in Banca e Finanza presso l'Università di Sheffield Hallam. Oltre 10 anni di esperienza nel settore bancario e finanziario della Malesia e della Cina, attualmente lavora in una società di leasing finanziario in Cina.

Negli odierni ambienti di business competitivi, lo sviluppo della fidelizzazione del marchio tra i clienti è essenziale per attrarre le intenzioni e i comportamenti di acquisto continui dei clienti per i prodotti e i servizi dell'azienda. Lo scopo di questa ricerca è quello di indagare come la fedeltà al marchio influisce sull'intenzione di acquisto del cliente per l'elettronica domestica in Malesia. Per lo studio è stato scelto l'approccio di ricerca quantitativa, e i dati sono stati raccolti attraverso la distribuzione e la raccolta di questionari di sondaggio da 207 partecipanti. I dati di questa ricerca sono analizzati utilizzando approcci statistici in termini di affidabilità, validità, analisi delle correlazioni e analisi di regressione multipla. Attraverso questo studio, si è scoperto che la fedeltà al marchio ha un impatto significativo sui comportamenti d'acquisto dei consumatori di elettronica domestica in Malesia. I tre elementi della fedeltà al marchio, tra cui la consapevolezza del marchio, la fedeltà al marchio e l'associazione al marchio, hanno mostrato una relazione e un effetto positivo sul comportamento d'acquisto dei consumatori.