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Perceived Quality
Subjektive Kundenwahrnehmungen in der Produktentwicklung nutzen
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Artikel-Nr:
9783863294434
Veröffentl:
2014
Seiten:
280
Autor:
Robert Schmitt
Gewicht:
563 g
Format:
229x160x22 mm
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Galten früher Zuverlässigkeit und Lebensdauer als wichtigste Qualitäts- und Kaufkriterien, orientieren sich Kunden heute immer stärker an der "gefühlten" Qualität eines Produkts. Unternehmen stehen somit vor der Frage, wie Kunden Produkte erleben und bewerten.