FAQ - Balanced Scorecard und Controlling

Matthias F. Uebel (Dipl.-Kfm.)ist Unternehmensberater und Leiter des Competence Center für CRM und Kundenmanagement am Fraunhofer ALB Paderborn.
Prof. Dr. Stefan Helmke ist Professor für Prozessmanagement, IT-Controlling sowie Kunden- und Handelsmanagement an der FHDW Bergisch Gladbach. Zudem ist er Partner der TGCG - Management Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement, Controlling, Prozessmanagement sowie IT-Controlling & Governance spezialisierten Unternehmensberatung.

Ebenso wenig, wie man ein Flugzeug nur über einen Höhenmesser steuern kann, lässt sich ein Unternehmen lediglich mit reinen Finanzkennzahlen steuern.
Aber auf welche Kennzahlen kommt es an? Die Balanced Scorecard (BSC) bietet als ganzheitliches Management- und Kennzahlensystem Antworten auf diese Frage.
Bei ihrem Einsatz werden ausgehend von der Strategie die Unternehmensziele abgeleitet und mit Steuerungskennzahlen verknüpft.
Dieses Konzept hat sich in zahlreichen Anwendungsfällen in Unternehmen bewährt.
Was man über Kennzahlen und Controlling wissen muss, wie die Balanced Scorecard funktioniert und wie man sie im Unternehmen einsetzt, lesen Sie in dem vorliegenden Band.
Die BSC-Experten Matthias Uebel und Stefan Helmke beantworten in FAQ Balanced Scorecard und Controlling die 100 am häufigsten gestellten Fragen zum Thema, und zwar knapp, konkret und unkompliziert.
Fach- und Führungskräfte in Wirtschaft und Verwaltung finden hier jederzeit kompetente Antworten auf ihre Fragen. Die Inhalte sind benutzerfreundlich aufgemacht und bestehen jeweils aus Frage, Antwort, Anwendungselement (Grafik oder Tabelle) und Quellenhinweis. Ergänzt wird der Band durch einen Lexikonbeitrag, der in aller Kürze das Wichtigste des Themas zusammenfasst.

Auf welche Kennzahlen kommt es im Unternehmen an? Die Balanced Scorecard (BSC) bietet als ganzheitliches Management- und Kennzahlensystem Antworten auf diese Frage.

Lexikonbeitrag............................................................... 9
Kapitel 1 Fragen 1 bis 10
Unternehmenssteuerung und Controlling....................... 13
Kapitel 2 Fragen 11 bis 20
Kennzahlen und Kennzahlensysteme............................. 25
Kapitel 3 Fragen 21 bis 30
Geschichte der BSC..................................................... 37
Kapitel 4 Fragen 31 bis 40
Die Funktion der BSC als Kennzahlensystem.................. 49
Kapitel 5 Fragen 41 bis 50
Die Funktion der BSC als Managementansatz................. 61
Kapitel 6 Fragen 51 bis 60
Gestaltung eines BSC-Projektes im Unternehmen.......... 73
Kapitel 7 Fragen 61 bis 70
Wahl und Ausgestaltung der BSC-Perspektiven.............. 85
Kapitel 8 Fragen 71 bis 80
Umsetzung der BSC in der Unternehmensorganisation.... 97
Kapitel 9 Fragen 81 bis 90
Integration der BSC in das Management-Reporting........ 109
Kapitel 10 Fragen 91 bis 100
Anpassungsbedarf der BSC im Zeitablauf.................... 121
Literaturverzeichnis................................................... 133