Beschreibung:
Anja Köstler ist Beraterin im Bereich Mediation und Organisation.
Überblick zum Einstieg in das Thema MediationWie kann man verhindern, dass Konflikte eskalieren? Oft bietet sich die Mediation als professionelles Verfahren der Konfliktklärung und Vermittlung an. Dieses Buch führt in Konzepte und Theorien der Mediation ein und gewährt Einblick in die Arbeitsweise eines Mediators. An Fallbeispielen aus der psychosozialen Beratung, Nachbarschaftskonflikten, Teams in Firmen und Organisationen u. a. werden die einzelnen Phasen und Werkzeuge der Mediation erläutert.
EinführungHauptteil1 Was ist Mediation?152 Was macht einen Konflikt aus?313 Wie arbeitet ein Mediator?.434 Wie läuft eine Mediation ab?625 Wo wird Mediation eingesetzt?856 Was bringt Mediation in (psycho-) sozialen Arbeitsfeldern?947 Quo vadis, Mediation?103AnhangLiteratur110Sachregister113