Handbuch Kommunikation

Dr. Norbert Franck, Studium der Erziehungswissenschaft, Psychologie und Soziologie und Germanistik, promovierte über Probleme des Studienanfangs an der TU Berlin. Seit 1979 unterrichtet er in der Fort- und Weiterbildung und seit über zwanzig Jahren leitet er in Deutschland und Österreich Workshops für Postgraduierte. Er ist Lehrbeauftragter an der Universität Osnabrück und Autor zahlreicher Sachbücher und Studienratgeber über wissenschaftliches Arbeiten, Referieren, Präsentieren und Schreiben.

Erfolgreiches Kommunizieren lernen! Norbert Franck, erfahrener Trainer und Rhetorik-Experte, zeigt von A bis Z wie Kommunikation gelingt. Seine Anleitungen und Tipps erleichtern Referate und mündliche Prüfungen, Bewerbungsgespräche, Diskussionen und Moderationen. Ein praxisorientiertes Handbuch erprobter Kommunikationstechniken für Studium und Wissenschaft, Praktikum und Berufseinstieg.

Einleitung7Anreden und begrüßen - Gekonnt eröffnen11Argumentieren - Strukturiert und selbstsicher13Bewerbung - Können kommunizieren können26Diskussion - Freundlich und bestimmt leiten33Diskutieren - Selbstbestimmt kommunizieren38Disputation - Die Dissertation erfolgreich verteidigen48Einleitung - Aufmerksamkeit und Interesse wecken51Feedback - Rückmeldung geben, erhalten, holen66Fragen - Informieren und beraten75Fragen - Knifflige Fragen gelassen beantworten80Genderlekte - Von Eva und Adam, Julia und Romeo85Handout - Visitenkarte von Präsentation und Vortrag90Hauptteil - Klare Struktur und Publikumslieblinge92Kommunikation - Worauf es ankommt98Kommunikationsblocker - Gut meinen gut machen119Konflikte - Partnerschaftlich lösen123Kritik - Kritisieren und kritisiert werden130Lampenfieber - Sich Stress-Symptome gestatten142Manuskript - A & O guter Vorträge und Präsentationen149Metakommunikation - Über Kommunikation reden153Moderieren - Beteiligungsorientiert entscheiden157Präsentation - Medien gekonnt nutzen170Prüfung - Mündlich bestehen176Rede, reden - Das kleine Entspannungskapitel180Redeangst - Hilfe holen und Erste Hilfe182Referat - Kriteriengeleitet referieren und bewerten184Rhetorische Stilfiguren - Vortragskür189Schluss - Zusammenfassen und abrunden 192Schreiben fürs Reden - Hörfreundlich texten 195Small Talk - Türen öffnen, Sympathie wecken206Talkmastern - Lesung, Podiumsdiskussion, Vortrag, Konferenz211Unsicherheitssignale - Aussagen verstärken statt zurücknehmen220Videokonferenz - Virtuell präsent sein225Visualisieren - Form follows function227Vortrag - Vorbereiten und halten235Zitieren - Vorträge zum Klingen bringen249Literaturempfehlungen auf einen Blick253Literaturverzeichnis255Verzeichnis der Abbildungen260Personenregister261Sachregister262