Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

Konflikte sind allgegenwärtig und meist unvermeidbar vor allem im Organisationswandel. Veränderungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und die erforderlich gewordene Neuorganisation sozialer Dienste, Einrichtungen und Unternehmen sind ein besonders guter Nährboden für Konflikte: Ängste, Unsicherheiten, Orientierungsverlust, Interessensgegen-sätze, Mobbing sind allseits bekannte Phänomene und stellen besondere Herausforderungen an Konfliktfähigkeit und -kompetenzen.

Dieser Band der Blauen Reihe führt zunächst in Grundprozesse des individuellen Konfliktgeschehens, der Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen und die Möglichkeiten des Selbstmanagements ein und stellt dann das Konflikt-Coaching und die Verhandlungsführung als Verfahren der kommunikativen Konfliktlösung im Einzelnen vor.

Aus dem Inhalt:

• Konflikterleben und –wahrnehmung
• Innere Konflikte und individuelle Konfliktreaktionen
• Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen
• Selbstmanagement in Konfliktsituationen
• Grundlagen kommunikativer Verfahren der Konfliktregulierung
• Formen des Konflikt-Coaching: Einzel-Coaching, Team-Coaching, Kollegiales Coaching, Konflikt-Coaching als Organisationsberatung
• Verhandlungsführung: Harvard-Konzept, Mediation
• Rollen- und Auftragsklärung, Konfliktdiagnose und –interventionsplanung
• Methoden und Interventionen von Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung