1 Zu diesem Buch
2 Was du über Gewalt wissen solltest
2.1 Du lebst in der sichersten aller Zeiten
2.2 Deine Annahmen „machen“ deine Taten
2.3 Gewalt ist Teil des Menschseins – als Problem und Lösung
2.4 Gewalt hat viele Gesichter
2.5 Dein Selbstschutz ist kontextabhängig und individuell
2.6 Dein kompetenter Umgang mit Gewalt – in sechs Etappen
2.7 Gewalt hat eine Geschichte
3 Was du über die andere Partei wissen solltest
3.1 Ziele, Wünsche und Bedürfnisse
3.2 Heiße und kalte Aggression
3.3 Alkohol und Aggression
3.4 Interkulturalität
3.5 Psychische Krisen
3.6 Auf den Punkt gebracht
4 Wie du Konflikte gestalten kannst
4.1 Dein Verteidigungssystem bei kaltblütiger Aggression: Flüchten, Kämpfen oder Totstellen?
4.2 Umgang mit reaktiver Aggression: Das Treppenstufenmodell
4.3 Das solltest du auch kennen: Die Konfrontationsanspannung
4.4 Auf den Punkt gebracht
5 Was du über dich selbst wissen solltest
5.1 Dein Selbst
5.1.1 Deine Sichtweisen, deine Werte
5.1.2 Deine Sichtweisen, deine Verzerrungen
5.2 Auf den Punkt gebracht
6 Was du über deine Kontexte wissen solltest
6.1 Auf den Kontext kommt es an
6.2 Deine Probleme, deine Lösungen
6.3 Auf den Punkt gebracht
7 Was du aus deinen Konflikten lernen solltest
7.1 Planen, Handeln, Reflektieren: Manchmal geht’s – manchmal nicht
7.1.1 Die Planungsphase: Ein paar Überlegungen vor dem Konflikt
7.1.2 Die Handlungsphase: Anpassungen und Änderungen im Konflikt
7.1.3 Die Reflexionsphase: Anpassungen und Änderungen für das nächste Mal
7.2 Nach dem Konflikt
7.2.1 Sicherheit und physische Gesundheit
7.2.2 Mentale Gesundheit
7.2.3 Gewährleisten einer effektiven Strafverfolgung
7.3 Besondere Konfliktsituation: Umgang mit häuslicher Gewalt
7.4 Auf den Punkt gebracht
8 Was du alles tun kannst – 46 Werkzeuge zur Gewaltprävention und Umgang mit Gewalt
8.1 Abstand halten
8.2 Aktives Zuhören
8.3 Aufmerksamkeit dirigieren
8.4 Aushalten
8.5 Außenverteidigung – gegen Angriffe mit den Armen
8.6 Drohgebärden
8.7 Eigene Bedürfnisse formulieren
8.8 Ellenbogenstoß
8.9 Emotionale Augenhöhe
8.10 Entschuldigen
8.11 Fixieren am eigenen Körper
8.12 Flucht
8.13 Grenzen aufzeigen
8.14 Hammerfaust
8.15 Handballenstoß
8.16 Innenverteidigung – gegen Angriffe mit Armen
8.17 Klar kommunizieren
8.18 Kniestoß
8.19 Kopfstoß