Beschreibung:
Ob in Meetings, Workshops oder Mitarbeitergesprächen - klug gefragt, ist halb gewonnen. Hier sind jedoch Sensibilität und Zielbewusstsein gleichermaßen wichtig. Mit diesem TaschenGuide erhalten sie eine Fülle möglicher Fragen, Fragetechniken und Anwendungsbeispiele. Sie lernen auch, wie Sie in Gesprächen eine entspannte Stimmung schaffen.
Inhalte:
- Die wichtigsten Fragetypen und ihre Einsatzmöglichkeiten
- Auf die innere Haltung kommt es an: Wie man mit Fragen wirksam führen kann
- Fragestrategien für den Berufsalltag: Ziele und Aufgaben festlegen, Meetings und Prozesse steuern, Mitarbeitergespräche führen
- Was Sie beim Fragen falsch machen können und wie Sie mit fiesen Fragen umgehen
- Die Kür: beim Fragen Körpersprache, Mimik und Gestik unterstützend einsetzen
Klug gefragt ist halb gewonnen
- Die Macht des Fragens
- Ohne Fragen keine Kommunikation
- Konstruktiv führen mit Fragen
- Wer fragt, muss auch zuhören können
Fragen über Fragen: Typen und Techniken
- Die klassischen Fragetypen
- Fragen mit bestimmten Funktionen
- Systemische Fragen
- Ungewöhnliche Fragen
- Paraphrasieren und objektivieren
- Fragesystematik und -modelle
Fragestrategien für den Berufsalltag
- Ziele und Aufgaben festlegen
- Meetings gestalten und Prozesse moderieren
- Im Mitarbeitergespräch
Die falschen und die bösen Fragen
- Fehler, die Sie beim Fragen vermeiden sollten
- Fiese Fragen und wie man darauf reagiert
- Warum Schweigen manchmal die beste Lösung ist
Der Körper fragt mit
- Mit Haltung, Gesten und Mimik kommunizieren
- Keine Frage ohne Körpersignale
- Dialoge positiv gestalten mit Körpersprache
Literatur
Stichwortverzeichnis