Beruflich in Babylon

- Fettnäpfchen vermeiden, kulturadäquat handeln

Es ist nicht nötig, sich auf jedes Land, mit dem man als international tätige Fach- und Führungskraft zu tun hat, detailliert vorzubereiten. Dazu fehlen Zeit und Energie. Es ist aber unabdingbar zu wissen, was wir in unserem Handeln wo beachten sollten, um uns kulturadäquat zu benehmen und damit effektiver zu sein. Von zahlreichen Cartoons begleitet gibt das Buch eine erste fundierte Orientierung und verrät, in welche Richtung wir unser Verhalten und unsere professionellen Selbstverständlichkeiten in verschiedenen Regionen der Welt justieren und adaptieren müssen.Als Ratgeber der besonderen Art beantwortet das Buch auch Fragen wie »Woher kommt die kulturelle Vielfalt dieser Welt? Welche Regionen stehen sich näher, welche ferner? Welche Elemente deutscher Professionalität kommen im internationalen Geschäftsleben selbst aufgestellten Fettnäpfen gleich?«. Sylvia Schroll-Machl ordnet die Welt unter kulturellen Gesichtspunkten, charakterisiert kurz und knapp die wichtigsten Regionen und gibt psychologische Tipps. Die leichte Lesbarkeit und die vielfältigen Hinweise machen das Buch zu einer informativen und kurzweiligen Lektüre für alle, die beruflich ins Ausland gehen oder sich für interkulturelle Kompetenzen interessieren.

1;Cover;1
2;Title Page;4
3;Copyright;5
4;Table of Contents;6
5;Body;12
6;Vorwort;12
7;Einführung;14
7.1;Unsere Wahrnehmung ist deutsch geprägt;14
7.2;Historie - ein Leitfaden zum Verständnis von Kulturen;16
7.3;Gebrauchsanweisung für dieses Buch;18
8;Deutschland;21
8.1;Deutsche Kulturstandards;22
8.1.1;Sachorientierung;22
8.1.2;Wertschätzung von Strukturen und Regeln;25
8.1.3;Zeitplanung;28
8.1.4;Regelorientiertes, internalisiertes Pflicht- und Verantwortungsbewusstsein;30
8.1.5;Trennung von Privat- und Berufsleben;32
8.1.6;"Schwacher Kontextbezug" als Kommunikationsstil ("Direktheit");35
8.1.7;Individualismus;39
8.2;Fallbeispiele;41
8.2.1;Der Schlüsseldienst ;41
8.2.2;U-Bahn-Bau;43
9;Nordeuropa;46
9.1;Nordeuropäische Kulturstandards;47
9.1.1;Gleichheit;47
9.1.2;Flache Hierarchien;51
9.1.3;Konfliktscheu;55
9.1.4;Pragmatismus;58
9.2;Fallbeispiele;61
9.2.1;Møte, Møte und nochmal Møte (Norwegen);61
9.2.2;Die Bekleidungsvorschrift (Irland);63
10;Südeuropa;65
10.1;Südeuropäische Kulturstandards;65
10.1.1;Polychronie als Zeitmuster;65
10.1.2;Personbezug;69
10.1.3;Starker Kontextbezug als Kommunikationsstil;75
10.1.4;Ungleichheit und Bestimmung;77
10.2;Fallbeispiele;81
10.2.1;Die monatliche Besprechung (Spanien);81
10.2.2;Das Drittgeschäft (Italien);84
10.2.3;Beim Kunden (Italien);85
11;Mitteleuropa;88
11.1;Mitteleuropäische Kulturstandards;88
11.1.1;Personbezug;88
11.1.2;Abwertung von Strukturen/Improvisationsliebe;90
11.1.3;Simultanität;91
11.1.4;Personorientiertes Pflicht- und Verantwortungsbewusstsein;93
11.1.5;Diffusion von Lebens- und Persönlichkeitsbereichen;95
11.1.6;Starker Kontextbezug der Kommunikation;98
11.1.7;Konfliktvermeidung;101
11.1.8;Schwankende Selbstsicherheit;105
11.2;Fallbeispiele;107
11.2.1;Er hat's doch nicht leicht (Tschechien);107
11.2.2;Die Bilanzbesprechung (Polen);110
11.2.3;Das Vertriebsgespräch (Tschechien);111
12;Osteuropa;114
12.1;Osteuropäische Kulturstandards;114
12.1.1;Gruppenbezogenheit;114
12.1.2;Hierarchieorientierung;118
12.1.3;Emotionalität;123
12.2;Fallbeispiele;126
12.2.1;Die Finanzierungsfrage (Ukraine);126
12.2.2;Die Auswahl des Geschäftspartners (Russland);127
13;Neue Welt;130
13.1;Kulturstandards der Neuen Welt;130
13.1.1;Gleichheitsdenken;130
13.1.2;Pragmatismus;133
13.1.3;Individualistische Beziehungsgestaltung;137
13.1.4;"Nice Guy";138
13.1.5;Interpersonale Distanzminimierung ("peaches" statt "coconuts");144
13.2;Fallbeispiele;146
13.2.1;Die Schaltanlage (USA);146
13.2.2;Fehlerhafte Bauteile (Australien);149
13.2.3;Arbeitsaufträge (Kanada);150
14;Lateinamerika;153
14.1;Lateinamerikanische Kulturstandards;153
14.1.1;Personorientierung;154
14.1.2;Positives Kommunikationsverhalten;158
14.1.3;Hierarchieorientierung;161
14.1.4;Polychrones Zeitverständnis;163
14.2;Fallbeispiele;168
14.2.1;Die E-Mail (Mexiko);168
14.2.2;Fax aus Deutschland (Brasilien);169
14.2.3;Umzug (Chile);171
14.2.4;Strategien zur Kundengewinnung (Brasilien);172
14.2.5;Die Totenwache (Ecuador);173
15;Konfuzianisches Ostasien;177
15.1;Kulturstandards im konfuzianischen Ostasien;178
15.1.1;Kollektivistische Beziehungsorientierung;178
15.1.2;Hierarchie als Ordnungs- und Organisationsprinzip;186
15.1.3;Soziale Harmonie;191
15.1.4;Gesicht;194
15.1.5;Indirekte Kommunikation;199
15.1.6;Regelrelativismus;201
15.2;Fallbeispiele;205
15.2.1;Kundenwünsche (Japan);205
15.2.2;Schweigsame Zuhörer (Japan);207
15.2.3;Computertraining (China);209
15.2.4;Der Bankkredit (China);211
16;Indien;214
16.1;Indische Kulturstandards;214
16.1.1;Hierarchie als Organisationsprinzip;214
16.1.2;Kollektivismus;219
16.1.3;Emotionalität;221
16.1.4;Konfliktvermeidung/Indirektheit;224
16.1.5;Zeit fließt;226
16.2;Fallbeispiele;228
16.2.1;Die Verkaufsstatistik (Indien);228
16.2.2;Arbeitsteilung (Indien);230
17;Südostasien;232
17.1;Fallbeispiel;236
17.1.1;Das Bauprojekt (Thailand);236
18;Islamische Welt;239
18.1;Kultursta