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Achat sur Internet : comment susciter la confiance ?
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Artikel-Nr:
9782296236189
Veröffentl:
2013
Einband:
PDF
Seiten:
350
Autor:
Ines Chouk Ines Chouk
Sprache:
Französisch
Beschreibung:
Dans le contexte d''Internet, les problèmes de fraude auxquels s''ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d''un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient à réfléchir aux moyens permettant d''instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales aux marchands Internet.
Dans le contexte d''Internet, les problèmes de fraude auxquels s''ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d''un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient à réfléchir aux moyens permettant d''instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales aux marchands Internet.